前阵子很多人从意大利朝圣回来。第一次去意大利陶瓷产区参观的人，估计会忍不住惊叹，陶瓷产区的天怎么可以这么蓝？云怎么可以这么白？空气怎么可以这么干净？釉料工厂怎么可以设在农场边？

以前我在文章中把意大利陶瓷产区的干净，归功于政府的朝督暮责。现在想来，关键还是在于，他们人少、工厂少，自律意识强。意大利国土面积差不多比广东省大一倍，人口却几乎只有广东省的一半。在陶瓷产业发展的最鼎盛时期，他们的企业数量也只是接近270家，这些公司属下工厂共317家，总共721条窑，而且基本都是小线，年产量不超过6亿平方米。

最鼎盛时期意大利陶瓷砖年产量也不超过6亿平方米，什么概念？给个数据对比吧。2014年，中国陶瓷砖年产量突破100亿。秒懂了吧。

跟咱们相比，意大利就这么屁大点儿的地方，企业都不到300家，政府管理起来多容易，群众监督起来多容易。而且，由于企业数量不多，企业主的心理负担相应就会变得更重。即使政府不惩罚，也会被各路媒体、左邻右舍，甚至自己的七大姑八大姨戳脊梁骨。这才是他们的企业更自律的原因。才不是有些人说的，他们比咱们更文明。

而咱们国家呢？实在是太大了，企业太多了，污染源也太多了，企业主们难免总是抱着“法不责众”的侥幸心理。在法开始狠狠地责众的时候，还有人理直气壮地喊,那啥啥产业，比我们污染重多了，为啥整我们不整他们？

我们今天落脚点不在环保，不在污染，就想谈谈为什么有些人会有底气这么理直气壮地喊？

去过女生集体宿舍的人，大部分都有过这样的惊吓：天呐，一个个成天把自己收拾得光鲜亮丽的姑娘，宿舍怎么跟猪窝一样！但如果你继续跟踪，等到这些女生都有了自己单独的窝之后，会发现，大部分姑娘都是天生的室内设计师。

几个姑娘一起住会拱出个猪窝，一个姑娘单独住就成了收拾屋子的高手,这是为什么？

几个姑娘一起住，屋子是大家的，别人说“邋遢”也不会说是我一个人邋遢。而一个人住，骂名没人一起背，美名自己一个人扛。更何况，舒适的环境也是自己在享受，就更有动力去收拾了。

无论是抱着“法不责众”心理的企业，还是把宿舍拱成猪窝的姑娘，估计都会让大家想起一首歌。

一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。

心理学上将三个和尚没水喝的现象称之为责任分散效应。意思就是，当一个人被要求单独完成任务时，责任感就会增强，干活也会更加积极卖力；如果要求一个群体共同完成任务，就会削弱个体的责任感，遇到困难的时候也更容易退缩。

由此可见，伟人所说的“人多力量大”，也并不是放之四海而皆准的真理。

回到公司管理。稍留心就可以发现，有志气的公司，生意红火的下一步，必然是士气高涨，大张旗鼓招兵买马扩团队。但团队扩大之后，往往会发现，人数的增加不仅跟效益增长不成正比，如果管理不及时跟上，大队伍非但使不上力，反倒会成为公司发展的累赘。

这也是受责任分散效应影响。

初创企业，人少资源不足，有活就得上，谁有闲谁搭把手，没闲不吃不睡也要搭把手。干完活之后，谁有功劳，谁有苦劳一目了然。在这样的氛围里，每个人都活成一支队伍，没给踢皮球、磨洋工留空间。而公司做大了，管理进入所谓的“规范化”，分工看似明确却实际上总有些模糊的边界。于是乎，就给偷安怠惰提供了滋生的土壤。

有过被“相关部门”踢皮球经历的人就知道，有一些工作，需要好几个部门配合完成，职责又没有明确划分。结果就是，这个部门踢到那个部门，那个部门再踢给另一个部门。不找个熟人帮你疏通疏通，办个事腿都要跑细。

当然，企业不会像“相关部门”这样极端。但即使打个对折，对企业发展也伤害颇深。毕竟经营企业不是做慈善，也没有上级拨款，盈利才是硬道理。

有些陶瓷企业应该也已意识到这个问题。大概在2013-2015年，有一段时间，企业纷纷撸起袖子搞“大市场部”，动不动三五十人好像还不够用。没过一两年，又开始大刀阔斧搞变革，把大部门该分的分，该裁的裁，做小做精。

估计那些做“大市场部”的，是吃了责任分散效应的苦头吧。

前车之鉴，后来者可师之。